Правила рассмотрения электронных обращений граждан:

1. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос. 
2. МБУДО «Учебный центр» обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений. 
3. Электронное обращение не рассматривается при: 
   • отсутствии фамилии и имени заявителя; 
   • наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений; 
   • наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи; 
   • использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв; 
   • наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями. 
4. Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному при заполнении формы или идет оповещение через телефон.
5. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.